Отказ от подписки и возврат оплаты

1. Предмет и применимая редакция

1. 1.1. Правила касаются оплаты подписки Pro на Vizen Shop в пользу Индивидуальный предприниматель Абрамов Аркадий Александрович, ИНН 026402953952, адрес 426019, Россия, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Загородная, д. 2, по оферте и тарифным условиям. Demo бесплатный: возвращать оплату за него не требуется, поскольку она не взимается; иные законные требования этим не исключаются. Возврат оплаты товара магазина оформляется с его продавцом.
2. 1.2. Применяются принятые условия конкретного заказа и обязательные требования закона. Новая редакция не ухудшает задним числом уже возникшее право. До оплаты пользователь получает доступ к этим правилам и видит сумму, период и порядок отказа.
3. 1.3. Месячный расчёт раздела 3 применяется как добровольно согласованный стандарт для предпринимательских отношений. Немедленный отказ и обязательные требования рассматриваются по разделу 4. Особые условия стандартного расчёта возврата согласуются индивидуально, в пределах закона.
4. 1.4. Бизнес предоставляется по отдельному договору: отказ, расчёты и возвраты определяются индивидуальными условиями этого договора в пределах закона. Эти правила, включая стандартный месячный расчёт, применяются к Бизнес только в прямо согласованной договором части и не ограничивают обязательные права. Переход с Pro на Бизнес не обнуляет возникшее право на возврат по Pro. Особые условия возврата по Бизнес согласуются сторонами индивидуально, в пределах закона.

2. Что именно отменяет пользователь

1. 2.1. Отмена дальнейшего продления в кабинете https://admin.vizen.shop — по пункту 4.3 тарифных условий; она не возвращает оплату автоматически.
2. 2.2. Для возврата оплаты и досрочного прекращения подайте отдельное заявление. Удалять аккаунт или магазин до обращения не требуется.
3. 2.3. В заявлении выберите завершение до конца начатого месяца (раздел 3) либо немедленный отказ, недостаток, неоказание, ошибочный или повторный платёж (раздел 4). Неясное заявление само по себе не является согласием оплатить дополнительный месяц.

3. Стандартный месячный расчёт

1. 3.1. По согласованию сторон доступ сохраняется до конца начатого месяца, стоимость ещё не начатых месяцев возвращается. До подтверждения пользователь получает удерживаемую сумму, сумму возврата и дату окончания доступа. Требования раздела 4 сохраняются.
2. 3.2. Границы месяцев определяются по пункту 4.1 тарифных условий. Месяц считается начатым, если его начальная граница наступила к расчётному моменту, в том числе при совпадении с ним.
3. 3.3. Уплаченная сумма за целый период делится на число его месяцев в копейках; остаток распределяется первым месяцам. Удерживаются доли завершённых и начатого месяца, возвращаются доли ещё не начатых. Если таких месяцев нет, стандартный возврат равен нулю; требования раздела 4 сохраняются.
4. 3.4. После повышения тарифа внутри периода удерживается стоимость времени оплаченного отрезка до конца начатого месяца подписки, в пределах конца отрезка; остаток возвращается. Будущий отрезок после этой границы возвращается целиком. Предыдущие возвраты учитываются; сумма возврата не превышает невозвращённый остаток платежа.
5. 3.5. После стандартного возврата доступ сохраняется до конца удержанного месяца в пределах оплаченного объёма; открытые счета продления отменяются.
6. 3.6. Для стандартного расчёта учитывается согласованный момент прекращения; для немедленного отказа — получение уведомления. Задержка обработки обращения не переносит этот момент на следующий месяц.

4. Самостоятельные основания и обязательные права

1. 4.1. При отказе с момента получения уведомления завершение месяца не навязывается. В части возмездных услуг расчёт ведётся по статье 782 ГК РФ с учётом подтверждённых фактических расходов; сам начатый месяц их не доказывает. К частям смешанного договора применяются соответствующие правила.
2. 4.2. В потребительских отношениях пользователь вправе отказаться от услуги в любое время с оплатой фактически понесённых связанных расходов по статье 32 ЗоЗПП. Недопустимые ограничения не применяются. Статус аккаунта или физлица сам по себе не определяет потребительскую цель.
3. 4.3. Ошибочный, повторный или избыточный платёж проверяется отдельно. Подтверждённый излишек возвращается без удержания стоимости начатого месяца или покупки другой услуги.
4. 4.4. При неоказании, недостатках или существенном сокращении оплаченного объёма применяются предусмотренные законом требования. Расчёт неоказанного рассматривается отдельно от долга, убытков и их зачёта.
5. 4.5. При индивидуальном расчёте учитываются относящиеся к требованию часть договора, фактически предоставленный объём, основание отказа и подтверждённые расходы. Стандарт месяцев не ограничивает обязательные права. Особые условия расчёта отдельных оснований согласуются индивидуально, в пределах закона.

5. Как обратиться

1. 5.1. Напишите support@vizen.shop; юридические требования можно направить также на legal@vizen.shop или по адресу 426019, Россия, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Загородная, д. 2. Укажите аккаунт/магазин, счёт или идентификатор платежа, основание требования и желаемый момент прекращения. Если нужен только отказ от нового продления, укажите это отдельно.
2. 5.2. Не отправляйте пароль, защитный код или полный номер карты. Обратиться можно без доступа к кабинету и с другого контакта при недоступности прежнего. Платформа вправе запросить необходимые сведения для проверки полномочий.
3. 5.3. Дата получения заявления учитывается при определении последствий отказа. Расчёт и отказ в возврате можно оспорить на legal@vizen.shop; обязательные способы защиты сохраняются.

6. Срок, способ возврата и документы

1. 6.1. Возврат производится через исходную платёжную операцию. При невозможности этого способа стороны согласуют другой с проверкой получателя.
2. 6.2. Срок возврата согласуется по конкретному требованию. При отсутствии согласованного срока денежное обязательство исполняется по статье 314 ГК РФ; специальные обязательные сроки имеют приоритет. Проверка не продлевает их бессрочно. Особые условия срока возврата согласуются индивидуально, в пределах закона.
3. 6.3. Для требований, перечисленных в статье 31 ЗоЗПП, действует десятидневный срок. Для других требований применяется соответствующий им срок; время обработки банком не продлевает срок исполнения Vizen.
4. 6.4. Кассовый документ возврата оформляется и направляется, когда этого требуют применимые правила. Вид документа определяется соответствующей операцией и обязательными требованиями; подтверждение в кабинете не заменяет обязательный кассовый документ.
5. 6.5. Возврат клиенту не требует согласия партнёра. Корректировка его вознаграждения проводится отдельно.

7. Редакции и язык

1. 7.1. Изменение условий — по разделу 10 оферты. К платежу и возникшим требованиям применяются условия заказа с учётом обязательных норм.
2. 7.2. Основной текст — русский; перевод справочный, при расхождении применяется русский текст. Реквизиты стороны и контакты.