Шаблон условий продажи магазина

Как использовать шаблон

Это образец для магазина, а не заполненный документ продавца. Замените каждое поле {shop.*} своими сведениями. Если поле не относится к вашей работе, укажите понятное «не применяется» там, где это допустимо; обязательные сведения пропускать нельзя. Дату и версию задаёт продавец. Проверьте все ссылки и опубликуйте свою редакцию на своём сайте.

Ссылки на документы магазина обозначены ключами legal-store-*: установите соответствующие файлы и замените ссылки их адресами на своём сайте. Ссылки на документы Vizen нужны только для описанной обработки платформой. После заполнения удалите раздел «Как использовать шаблон». Поля с одинаковым именем заполняйте одинаково во всех файлах. Не публикуйте образец с незаполненными полями.

Шаблон рассчитан на предварительную заявку без онлайн-оплаты с последующим согласованием товара, количества и наличия. Он применяется только к соответствующему сценарию магазина; права по уже заключённой продаже сохраняются. Особые условия предварительного согласования покупки согласуются индивидуально, в пределах закона.

Коротко: продавец согласует покупку и отвечает за товар; данные и возврат — в отдельных документах.

1. Продавец и область условий

1. 1.1. Продавец магазина ⟨Заполните: Название магазина⟩ (⟨Заполните: Адрес сайта магазина⟩) — ⟨Заполните: Продавец (ФИО ИП или название организации)⟩, ИНН ⟨Заполните: ИНН⟩. Адрес: ⟨Заполните: Адрес продавца⟩. Полные регистрационные сведения и режим работы — в сведениях о продавце. Для вопросов и претензий: ⟨Заполните: Email для заказов и претензий⟩, ⟨Заполните: Телефон⟩, почтовый адрес ⟨Заполните: Почтовый адрес для претензий⟩.
2. 1.2. Покупатель приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд вне предпринимательской деятельности. Эти условия рассчитаны на обычные физические товары из ассортимента ⟨Заполните: Какие товары продаёте⟩. Услуги, цифровой контент и товары со специальными правилами продажи оформляются по отдельно раскрытым условиям.
3. 1.3. Vizen предоставляет техническую платформу магазина. Стороны продажи — продавец и покупатель. Продавец принимает оплату, передаёт товар и рассматривает требования о товаре. Обработка данных поручается Vizen по поручению продавца; сведения покупателю — в политике магазина. Самостоятельные обязанности Vizen по закону сохраняются.

2. Заявка и заключение договора

1. 2.1. В этом магазине форма «Отправить заявку» служит для предварительного согласования наличия, наименования, комплектации и количества товара. Отправка формы бесплатна и не списывает деньги. Продавец связывается с покупателем по указанному контакту и сообщает согласуемые условия.
2. 2.2. После согласования продавец направляет предложение с наименованием и количеством товара, полной ценой, условиями оплаты и доставки, сроком действия предложения и способом его принятия. Договор заключается при получении продавцом принятия этого предложения покупателем, если по закону или фактическим действиям сторон он не заключён раньше. Покупатель не обязан принимать изменённую цену или замену товара.
3. 2.3. Если карточка товара и оформление уже содержат оферту, а продавец получил сообщение покупателя о намерении приобрести товар на её условиях, применяются правила заключения договора дистанционной продажи. Название «заявка», отсутствие предоплаты или последующий звонок не откладывают уже наступивший момент договора. Продавец предоставляет подтверждение с номером заказа или иным идентификатором и доступом к его условиям.
4. 2.4. Сообщение о получении обращения подтверждает его регистрацию. Статусы «Новая», «В обработке», «Выполнена», «Отменена» показывают ход работы с записью; оплата, передача товара, отказ и договорные сообщения учитываются по их содержанию и фактическим обстоятельствам.
5. 2.5. До заключения договора покупатель вправе отозвать предварительную заявку через ⟨Заполните: Email для заказов и претензий⟩. После заключения договора действуют правила отказа и возврата. Лид-форма с вопросом о товаре сама по себе не обязывает купить его.

3. Товар, цена и оплата

1. 3.1. До покупки в карточке товара или согласованном предложении сообщаются основные свойства, изготовитель и место изготовления, полное имя продавца, цена и условия приобретения, срок действия предложения, стоимость и сроки доставки, гарантия, срок службы или годности, когда установлены. Также сообщаются адреса и наименования изготовителя, импортёра и уполномоченного лица, когда применимо, правила безопасного использования, необходимые действия после срока службы или годности, сведения об энергоэффективности для соответствующих товаров и о подтверждении соответствия и иная обязательная информация для этой категории товара. Если требуется обязательное подтверждение соответствия, размещается ссылка на запись о сертификате или декларации в реестре. О бывшем использовании или устранённом недостатке сообщается до покупки; фотография не заменяет эти сведения.
2. 3.2. В предложении и подтверждении покупки указаны валюта, стоимость товара с применимыми налогами, скидки, доставка и итог к оплате. Дополнительный товар или платная услуга включаются только при отдельном согласии покупателя. Изменение цены будущих предложений не меняет цену уже заключённого договора.
3. 3.3. При отправке предварительной заявки онлайн-оплата не производится. Способы последующего расчёта и получения чека — в правилах оплаты магазина. Итоговая сумма, срок и способ оплаты согласуются до заключения договора. Получатель денег — продавец либо указанное им уполномоченное лицо.

4. Передача и качество

1. 4.1. Территория доставки и варианты получения: ⟨Заполните: Куда доставляете⟩; ⟨Заполните: Способы доставки и самовывоза⟩. Стоимость и срок передачи раскрываются до заключения договора и фиксируются в согласованных условиях. Если покупатель не может принять товар, стороны согласуют дальнейшие действия с учётом обязательных прав покупателя.
2. 4.2. При передаче покупатель может проверить товар и комплектность. Продавец предоставляет обязательную информацию о товаре и сохраняемую покупателем информацию о порядке и сроках возврата, включая актуальный адрес. Получение товара без замечаний не прекращает права по скрытым недостаткам.
3. 4.3. Порядок обращения, дистанционного возврата и расчёта — в правилах магазина. Для претензий используйте ⟨Заполните: Email для заказов и претензий⟩ или почтовый адрес ⟨Заполните: Почтовый адрес для претензий⟩; вход в кабинет не обязателен.

5. Данные, споры и редакции

1. 5.1. Данные заявки, заказа и обращений обрабатываются по политике продавца. Отдельные согласия предъявляются у соответствующей формы. Заявка и покупка не подписывают покупателя на рекламу.
2. 5.2. Применяется законодательство РФ. Покупатель сохраняет обязательные права потребителя, предусмотренные законом способы защиты и право выбора суда. Претензию можно направить по контактам пункта 1.1 без входа в кабинет.
3. 5.3. Продавец вправе менять условия для будущих обращений и покупок. К заключённому договору применяется согласованная редакция и условия покупки с учётом обязательных норм. Дата применения этой редакции: ⟨Заполните: Дата вступления в силу⟩; редакция продавца: ⟨Заполните: Версия документа⟩.